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Works
事例紹介
株式会社八芳園
2024. 10月~進行中
リブランド開業支援/ブライダル営業戦略策定支援/新規接客プランナー派遣
Outline
400年の歴史を持つ白金台に佇む八芳園が2025年10月にリブランドオープン。 2025年2月から9月を一次休業し、八芳園の価値を日本各地へ届けることを新戦略に、施設・商品・サービスを大幅に昇華させるこのプロジェクトに、前職のフルリニューアル経験からForward Creaitonのジョインが決定。 ブライダル領域で、自身も接客に出ながら顧客の声をヒアリングし、開業期間の営業戦略策定・実行の支援を担当させていただく。
What we do
環境分析、プロジェクトの概要把握の中で、八芳園のポジショニングを理解しながら、自身も新規接客にでることで具体的な戦い方を理解し、開業に向けた接客シナリオ、トークスクリプト企画、ショールーム企画等に参画。現場に入り、現場のスタッフともコミュニケーションをとることで、スタッフのポテンシャル・スキルに合わせた接客シナリオの構築を図り、マネジメント層と連携し、実行に移している。
Result
現在進行中
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